Логистика

Изучение логистики, работающей в реальном времени, неизбежно подводит к естественному выводу: не существует такого единственного метода, который бы наилучшим образом подходил для обслуживания всех потребителей.

Логистические стратегии.

Каждый заказчик предъявляет поставщику свои индивидуальные требования и рассчитывает, что они будут в полной мере удовлетворены. Ключ к успеху в том, чтобы не обмануть эти ожидания, а по возможности — и превзойти их. Причем «формула успеха» в обслуживании потребителей усложняется еще и тем, что запросы и ожидания каждого заказчика непрерывно меняются. На каждую конкретную грузовую отправку распространяются свои особые сервисные требования, касающиеся времени и места доставки, сезонных и иных ограничений, и под воздействием всех этих факторов постоянно меняются параметры, определяющие ожидаемое качество логистической деятельности. Фирмы, достигшие в логистике мирового уровня компетентности, поддерживают достаточную гибкость, чтобы приспосабливаться ко всем возможным сочетаниям требований потребителей.
В следующем разделе мы будем говорить о том практическом потенциале, который способна реализовать логистика в реальном времени, следуя альтернативным логистическим стратегиям. Возможность проведения альтернативных логистических стратегий коренится в структурном разделении функций. Фирма должна таким образом распределить свои хозяйственные ресурсы, чтобы их структура обеспечивала экономию за счет масштабов деятельности и одновременно — необходимую гибкость. Ниже мы рассмотрим механизм структурного разделения и формы организации гибких логистических операций.
Структурное разделение
Логистические операции можно разделить по признаку специализации, организовав их в рамках логистического канала в блоки уникальных взаимосвязей или в особые структуры. Термином структура здесь обозначены деловые отношения, обеспечивающие выполнение отдельных работ, которые в целом образуют законченный логистический процесс. Тщательный анализ и классификация соответствующих работ и операций создают основу для логистической специализации.
Многие годы разные авторы развивали идею разделения труда в рамках общей структуры канала распределения14. Наиболее распространенный подход к разделению проявляется в наборе разобщенных усилий по созданию условий для передачи прав собственности, с одной стороны, и гибкого выполнения логистических функций — с другой. Конечно, координация этих базовых операционных потоков необходима, но нет никаких причин, чтобы ими занимались одни и те же специализированные участники логистического канала или чтобы их осуществляли одновременно.